Personvern

Denne siden forklarer hvordan RoyalXO behandler dine personopplysninger, hvilke verktøy du har for å styre ditt spillebruk, og hvilke regler som gjelder for bruk av nettsiden. Vi tar både personvern og ansvarlig spill alvorlig, og følger gjeldende norsk lovgivning.

Ansvarlig spill

Spill skal være underholdning. Aldri en inntektskilde. Hvis du merker at det blir vanskelig å holde kontrollen, finnes det hjelpemidler som kan støtte deg.

Du kan selv sette grenser i kontoen din: - Innskuddsgrense: begrens hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned - Tapsgrense: sett maksimalt tap per periode - Sesjonslengde: avgrens hvor lenge du kan spille uten pause - Reality check: få påminnelser om hvor lenge du har spilt - Avkjølingsperiode: midlertidig pause på 24 timer, 7 dager eller 30 dager - Selvutestenging: utesteng deg fra alle norske spillselskap samtidig via Register over utestengte spillere (ROFUS)

Alle grenser trer i kraft med én gang du setter dem. Økninger av grenser aktiveres først etter en ventetid på minst 24 timer. Slik sikrer vi at avgjørelsen er gjennomtenkt.

Noen tegn på problematisk spill kan være: at du prøver å vinne tilbake tapte penger, skjuler spillaktivitet for andre, eller bruker mer tid og penger enn du egentlig har råd til. Det er ikke noe å skamme seg over. Hjelpen er gratis og konfidensiell. Du kan kontakte Hjelpelinjen for spilleproblemer (16000) eller besøke deres nettside for støtte.

RoyalXO tillater kun spillere over 18 år. Vi utfører alderskontroll ved registrering og kan be om dokumentasjon for å bekrefte identitet og alder. Hvis du deler datamaskin eller mobil med mindreårige, anbefaler vi programvare som blokkerer tilgang til spillsider.

Vilkår og bruk av konto

Kun personer bosatt i Norge og over 18 år kan opprette konto. Én person. én konto. Vi kan stenge duplikatkonti uten varsel.

Ved registrering må du oppgi korrekte personopplysninger. Før første utbetaling må vi bekrefte din identitet og bankkonto (KYC). Dette er et krav fra myndighetene for å hindre svindel og hvitvasking.

Bonustilbud kommer med vilkår: du må ofte spille et visst beløp et antall ganger før du kan ta ut gevinster (wageringkrav). Noen spill teller mer enn andre mot kravet, og bonuser har en gyldighetsfrist. Misbruk av bonustilbud, for eksempel ved å lage flere konti, fører til at tilbudet trekkes tilbake.

Inaktive kontoer (uten aktivitet i over ett år) kan bli lagt ned etter varsel. Bruk av automatiserte programmer (bots), samarbeid med andre spillere for å manipulere resultater, eller misbruk av betalingsmetoder (f.eks. chargeback) bryter våre spilleregler og kan føre til kontosperring.

Hvis du har en klage, kontakt først vår kundeservice. Hvis saken ikke løses, kan du henvende deg til Lotteritilsynet. Den norske myndigheten som tilsyn med pengespill.

Endringer i vilkårene varsles på nettsiden minst 14 dager før de trer i kraft. Fortsetter du å bruke tjenesten etter dette, aksepterer du de nye vilkårene.

Personopplysninger og behandling

Vi samler fire typer data: - Identitets- og kontaktinformasjon (navn, adresse, e-post, telefon) - Betalingsdata (transaksjoner, kort- eller kontodetaljer via betalingsleverandører) - Tekniske data (IP-adresse, nettlesertype, enhets-ID) - Bruksdata (spillehistorikk, sesjonslengde, valg av spill)

Behandlingen skjer for å oppfylle lovpålagte plikter (som alderskontroll og AML), for å levere tjenesten du ber om, og for å sikre rettferdig spill. Vi deler aldri data med tredjeparter for markedsføring, men må dele med betalingsleverandører, KYC-partnere og myndigheter etter lov.

Regulerte spillselskap må bevare visse opplysninger i opptil fem år etter at kontoen lukkes. Dette er et krav i hvitvaskingsloven.

Som spiller har du rett til å: – Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg – Be om feilaktige opplysninger rettet – Be om data slettet (dersom vi ikke har lovpålagt grunn til å beholde dem) – Be om data overført til en annen tjeneste – Gjøre innsigelser mot behandling

Disse rettighetene kan du utøve ved å kontakte kundeservice.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker tre typer cookies: - Nødvendige: for at nettsiden skal fungere (f.eks. innlogging). Disse kan ikke slås av - Analytiske: for å forstå hvordan nettsiden brukes. Du kan velge bort disse - Markedsføringscookies: for målrettet annonsering. Bare med ditt samtykke

Du kan endre cookie-innstillingene når som helst via «Cookie-innstillinger» nederst på nettsiden.

Sikkerhet og kontakt

All kommunikasjon mellom deg og RoyalXO er kryptert. Tilgang til personopplysninger er begrenset til ansatte som trenger det for å utføre sin jobb.

Har du spørsmål om personvern, kontakt kundeservice direkte. De videresender henvendelsen til ansvarlig person i selskapet.